Frequently Asked Questions

FAQ

Gar keine Frage: Zum Algo-Trading gibt es 1.000 Fragen.

Gar keine Frage: Die Themen Trading und Programmierung sind beide sehr komplex. Zwei komplexe Themen die wir hier miteinander verbinden.

Bitte lassen Sie sich von den zahlreichen Fragezeichen nicht verunsichert. Das ist völlig normal. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zusammengetragen und beantwortet.

Technische Fragen wie „Wieso ist die Lizenz ungültig?“ werden in unserem Helpdesk (*klick*) beantwortet.

Wenn Sie dennoch Fragen, dann zögern Sie bitte nicht und kontaktieren uns. Ihnen muss keine Frage unangenehm sein!

3 Arten von Hilfestellungen

Helpdesk

Die gängigsten Fragen finden sich ausführlich in unserem Helpdesk erklärt. Mit Screenshots und einer Schritt für Schritt-Anleitung.

Videoanleitungen

Viele komplexe Sachverhalte verstehen wir einfacher, wenn wir sie nicht nur lesen sondern hören und mit bewegten Bildern sehen. Daher haben wir zahlreiche Anleitungsvideos zur Verfügung gestellt. Unmittelbar nach dem Kauf oder nach der Anmietung eines Produkts erhalten Sie von uns die Links zu den entsprechenden Videos.

E-Mail Support

Sollte dennoch eine Frage offen sein oder ein Problem auftreten, so stehen Ihnen unsere Experten mit Hilfestellungen per E-Mail zur Verfügung.

Fragen vor dem Kauf

Gibt es Updates für die Produkte?

Sie können sich den Zugang zu den Updates hier optional erwerben.

Sobald es ein Update gibt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der neuen Version sowie entsprechenden Informationen.


Gibt es eine Testversion?

Nein, wir bieten keine Testversion von unseren Produkten an. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie nicht die berühmte Katze im Sack kaufen möchten. Sehr wahrscheinlich haben Sie schon negative Erfahrungen in dem Bereich gesammelt und daher sind Sie nun besonders vorsichtig.

Speziell dafür haben wir die Algo-Trading Starter-Box mit der Start-Lizenz erschaffen. Hier erhalten Sie für relativ wenig Geld alles um mit dem Algo-Trading anzufangen. Gleichzeitig gewinnen Sie das Vertrauen in die Thematik und Sie können sich von der Qualität unserer Produkte überzeugen.


Erhalte ich Support?

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen. Das Team von Algo-Camp hilft Ihnen gerne kostenlos bei Fragen bzw. Problemen weiter.

Einen Telefon-Support bieten wir derzeit nicht an. Bei Algo-Camp arbeiten ausschließlich Experten und keine reinen Support-Mitarbeiter. Das heißt, Sie haben immer einen Experten auf der anderen Seite. Unangekündigte Anrufe würden uns immer wieder aus der Arbeit (Trading, Entwicklung von Strategien, Programmierung usw.) reißen. Daher bieten wir lediglich einen professionellen Support aus Deutschland per E-Mail an.


Mindestvertragslaufzeit

Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es bei uns lediglich bei den reinen Trading-Servern. Dort beträgt sie 6 Monate.

Beim MTA, bei den Algo-Signalen und bei der Algo-Trading Starter-Box haben Sie keine Mindestvertragslaufzeit (auch nicht beim Trading-Server von der Starter-Box).

Alle anderen Produkte benötigen lediglich eine Einmalzahlung und erzwingen keine weitere Folgekosten.


Wie kann ich kündigen?

Um Ihre Abos bei uns zu kündigen, schicken Sie uns bitte Ihre Kündigung per E-Mail an mail@algo-camp.de zu. Bitte übersenden Sie hier auch die Bestellnummer von DigiStore24. So können wir schneller Ihr Abo finden und die Kündigung durchführen.


Muss ich programmieren können?

Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse! Das Team von Algo-Camp übernimmt die komplette Programmierung. Sie müssen lediglich noch das fertige System bei Ihnen installieren und starten. Auf Wunsch können Sie auch diese Aufgabe vom Algo-Camp-Team übernehmen lassen.


Werden nur Handelssysteme programmiert?

Algo-Camp übernimmt auch gerne Programmier-Aufträge die nichts mit einem Handelssystem zu tun haben.

Ein paar Beispiele aus der Vergangenheit:

  • Versenden von Handelssignalen an ihre Mitglieder
  • Kurse, Positionen oder Orders auf einer Webseite darstellen
  • Aufbau einer Datenbank mit historischen Kursen von Aktien, Devisen, Futures und Derivaten
  • …

Kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich und erzählen uns von ihrem Wunsch. Wir sind uns sicher, dass wir eine optimale Lösung für Sie finden!


Ich möchte meine Strategie geheim halten. Muss ich mir Sorgen machen?

Ihre Handelsstrategie wird von uns nicht an Dritte weitergegeben! Nach Projektabschluss wird das das fertige Handelssystem von den Arbeitsrechnern entfernt und aus rechtlichen Zwecken archiviert. Sie sind die einzige Person, die das fertige Handelssystem von uns erhält.


Wie kann ich bezahlen?

Individuelle Programmieraufträge können Sie via

  • SEPA-Überweisung (Euros)

oder aber auch mit

  • Bitcoins

bezahlen.

 

Unsere fertigen Produkte (Handelssysteme, Trading-Server, Addons, Indikatoren usw.) können Sie über unseren Zahlungsanbieter DigiStore24 bezahlen.

Dort können Sie via

  • PayPal
  • Lastschrift
  • und Kreditkarte

bezahlen.


Muss ich zum Büro von Algo-Camp fahren?

Nein, alle Aufträge werden komplett über das Internet (per E-Mail) abgewickelt und es entstehen somit für Sie keinerlei Reisekosten.


Muss ich bei FXFlat handeln?

Nein. Unsere Handelssysteme können Sie auch bei jedem anderen Broker anwenden der die entsprechende Trading-Software anbieten.

Der Broker ‚FXFlat‚ ist aber unser Partner den wir gerne empfehlen. Wenn Sie auf der Suchen nach einem neuen Broker sind, dann werden Sie bei FXFlat sicher nicht enttäuscht.

 
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