Frequently Asked Questions

[:de]

FAQ

Gar keine Frage: Zum Algo-Trading gibt es 1.000 Fragen.

Gar keine Frage: Die Themen Trading und Programmierung sind beide sehr komplex. Zwei komplexe Themen die wir hier miteinander verbinden.

Bitte lassen Sie sich von den zahlreichen Fragezeichen nicht verunsichert. Das ist völlig normal. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zusammengetragen und beantwortet.

Technische Fragen wie „Wieso ist die Lizenz ungültig?“ werden in unserem Helpdesk beantwortet.

Wenn Sie dennoch Fragen, dann zögern Sie bitte nicht und kontaktieren uns. Ihnen muss keine Frage unangenehm sein!

[:de]Gibt es Updates für die Produkte?[:]

[:de]Sie können sich den Zugang zu den Updates hier optional erwerben.

Sobald es ein Update gibt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der neuen Version sowie entsprechenden Informationen.[:]


[:de]Gibt es eine Testversion?[:]

[:de]Nein, wir bieten keine Testversion von unseren Produkten an. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie nicht die berühmte Katze im Sack kaufen möchten. Sehr wahrscheinlich haben Sie schon negative Erfahrungen in dem Bereich gesammelt und daher sind Sie nun besonders vorsichtig.

Speziell dafür haben wir die Algo-Trading Starter-Box mit der Start-Lizenz erschaffen. Hier erhalten Sie für relativ wenig Geld alles um mit dem Algo-Trading anzufangen. Gleichzeitig gewinnen Sie das Vertrauen in die Thematik und Sie können sich von der Qualität unserer Produkte überzeugen.[:]


[:de]Erhalte ich Support?[:]

[:de]Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen. Das Team von Algo-Camp hilft Ihnen gerne kostenlos bei Fragen bzw. Problemen weiter.

Einen Telefon-Support bieten wir derzeit nicht an. Bei Algo-Camp arbeiten ausschließlich Experten und keine reinen Support-Mitarbeiter. Das heißt, Sie haben immer einen Experten auf der anderen Seite. Unangekündigte Anrufe würden uns immer wieder aus der Arbeit (Trading, Entwicklung von Strategien, Programmierung usw.) reißen. Daher bieten wir lediglich einen professionellen Support aus Deutschland per E-Mail an.[:]


[:de]Mindestvertragslaufzeit[:]

[:de]Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es bei uns lediglich bei den reinen Trading-Servern. Dort beträgt sie 6 Monate.

Beim MTA, bei den Algo-Signalen und bei der Algo-Trading Starter-Box haben Sie keine Mindestvertragslaufzeit (auch nicht beim Trading-Server von der Starter-Box).

Alle anderen Produkte benötigen lediglich eine Einmalzahlung und erzwingen keine weitere Folgekosten.[:]


[:de]Wie kann ich kündigen?[:]

[:de]Um Ihre Abos bei uns zu kündigen, schicken Sie uns bitte Ihre Kündigung per E-Mail an mail@algo-camp.de zu. Bitte übersenden Sie hier auch die Bestellnummer von DigiStore24. So können wir schneller Ihr Abo finden und die Kündigung durchführen.[:]


[:de]Muss ich programmieren können?[:en]Do I have to know how to program?[:]

[:de]Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse! Das Team von Algo-Camp übernimmt die komplette Programmierung. Sie müssen lediglich noch das fertige System bei Ihnen installieren und starten. Auf Wunsch können Sie auch diese Aufgabe vom Algo-Camp-Team übernehmen lassen.[:en]No. You don’t need any programming skills! We will do all the programming for you. You just have to install and start the system. If you like, the Algo-Camp team can also do that for you.

 [:]


[:de]Werden nur Handelssysteme programmiert?[:en]Does the Algo-Camp team only do trading systems?[:]

[:de]Algo-Camp übernimmt auch gerne Programmier-Aufträge die nichts mit einem Handelssystem zu tun haben.

Ein paar Beispiele aus der Vergangenheit:

  • Versenden von Handelssignalen an ihre Mitglieder
  • Kurse, Positionen oder Orders auf einer Webseite darstellen
  • Aufbau einer Datenbank mit historischen Kursen von Aktien, Devisen, Futures und Derivaten
  • …

Kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich und erzählen uns von ihrem Wunsch. Wir sind uns sicher, dass wir eine optimale Lösung für Sie finden![:en]Algo-Camp also takes on programming tasks which don’t have anything to do with trading systems.

Here are some examples of projects which we have executed so far:

  • Sending of trading signals to company members
  • Visualization  of trading courses, positions and orders on a website
  • Programming of a database including trading courses of shares, foreign exchange, futures and derivatives
  • …

Please contact us and tell us about your idea. We will definitely find the right solution for you.

 [:]


[:de]Ich möchte meine Strategie geheim halten. Muss ich mir Sorgen machen?[:en]I would like to keep my strategy a secret. Do I need to worry?[:]

[:de]Ihre Handelsstrategie wird von uns nicht an Dritte weitergegeben! Nach Projektabschluss wird das das fertige Handelssystem von den Arbeitsrechnern entfernt und aus rechtlichen Zwecken archiviert. Sie sind die einzige Person, die das fertige Handelssystem von uns erhält.[:en]Your trading strategy will not be passed on to others! For legal reasons, your project will be filed but after finishing the project, your trading system will be deleted from our computers. You are the only person who will have acces to the completed trading system.[:]


[:de]Wie kann ich bezahlen?[:en]How and when can I pay?[:]

[:de]Individuelle Programmieraufträge können Sie via

  • SEPA-Überweisung (Euros)

oder aber auch mit

  • Bitcoins

bezahlen.

 

Unsere fertigen Produkte (Handelssysteme, Trading-Server, Addons, Indikatoren usw.) können Sie über unseren Zahlungsanbieter DigiStore24 bezahlen.

Dort können Sie via

  • PayPal
  • Lastschrift
  • und Kreditkarte

bezahlen.[:en]There are different possibilities to pay:

  • SEPA bank transfer
  • PayPal
  • Bitcoins/Litecoins

 

New customers have to pay in advance. Before we start programming, the project is being strickly defined and you will receive a detailled description of the project.

Repeat clients can also pay after the completion of the project.

 [:]


[:de]Muss ich zum Büro von Algo-Camp fahren?[:en]Do I have to go to the Algo-Camp head office?[:]

[:de]Nein, alle Aufträge werden komplett über das Internet (per E-Mail) abgewickelt und es entstehen somit für Sie keinerlei Reisekosten.[:en]No, normally, everything is organized via Internet. In most cases, this is the most comfortable way since there are no travel expenses.

In some cases, though, a meeting with the client is inevitable. If you plan a big and very complex project, for example, the members of the Algo-Camp team are also willing to come to your office.

 [:]


[:de]Muss ich bei FXFlat handeln?[:]

[:de]Nein. Unsere Handelssysteme können Sie auch bei jedem anderen Broker anwenden der die entsprechende Trading-Software anbieten.

Der Broker ‚FXFlat‘ ist aber unser Partner den wir gerne empfehlen. Wenn Sie auf der Suchen nach einem neuen Broker sind, dann werden Sie bei FXFlat sicher nicht enttäuscht.[:]

 
Offene Fragen klären
[:en]
[:de]Muss ich programmieren können?[:en]Do I have to know how to program?[:]

[:de]Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse! Das Team von Algo-Camp übernimmt die komplette Programmierung. Sie müssen lediglich noch das fertige System bei Ihnen installieren und starten. Auf Wunsch können Sie auch diese Aufgabe vom Algo-Camp-Team übernehmen lassen.[:en]No. You don’t need any programming skills! We will do all the programming for you. You just have to install and start the system. If you like, the Algo-Camp team can also do that for you.

 [:]

[:de]Werden nur Handelssysteme programmiert?[:en]Does the Algo-Camp team only do trading systems?[:]

[:de]Algo-Camp übernimmt auch gerne Programmier-Aufträge die nichts mit einem Handelssystem zu tun haben.

Ein paar Beispiele aus der Vergangenheit:

  • Versenden von Handelssignalen an ihre Mitglieder
  • Kurse, Positionen oder Orders auf einer Webseite darstellen
  • Aufbau einer Datenbank mit historischen Kursen von Aktien, Devisen, Futures und Derivaten
  • …

Kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich und erzählen uns von ihrem Wunsch. Wir sind uns sicher, dass wir eine optimale Lösung für Sie finden![:en]Algo-Camp also takes on programming tasks which don’t have anything to do with trading systems.

Here are some examples of projects which we have executed so far:

  • Sending of trading signals to company members
  • Visualization  of trading courses, positions and orders on a website
  • Programming of a database including trading courses of shares, foreign exchange, futures and derivatives
  • …

Please contact us and tell us about your idea. We will definitely find the right solution for you.

 [:]

[:de]Ich möchte meine Strategie geheim halten. Muss ich mir Sorgen machen?[:en]I would like to keep my strategy a secret. Do I need to worry?[:]

[:de]Ihre Handelsstrategie wird von uns nicht an Dritte weitergegeben! Nach Projektabschluss wird das das fertige Handelssystem von den Arbeitsrechnern entfernt und aus rechtlichen Zwecken archiviert. Sie sind die einzige Person, die das fertige Handelssystem von uns erhält.[:en]Your trading strategy will not be passed on to others! For legal reasons, your project will be filed but after finishing the project, your trading system will be deleted from our computers. You are the only person who will have acces to the completed trading system.[:]

[:de]Wie kann ich bezahlen?[:en]How and when can I pay?[:]

[:de]Individuelle Programmieraufträge können Sie via

  • SEPA-Überweisung (Euros)

oder aber auch mit

  • Bitcoins

bezahlen.

 

Unsere fertigen Produkte (Handelssysteme, Trading-Server, Addons, Indikatoren usw.) können Sie über unseren Zahlungsanbieter DigiStore24 bezahlen.

Dort können Sie via

  • PayPal
  • Lastschrift
  • und Kreditkarte

bezahlen.[:en]There are different possibilities to pay:

  • SEPA bank transfer
  • PayPal
  • Bitcoins/Litecoins

 

New customers have to pay in advance. Before we start programming, the project is being strickly defined and you will receive a detailled description of the project.

Repeat clients can also pay after the completion of the project.

 [:]

[:de]Muss ich zum Büro von Algo-Camp fahren?[:en]Do I have to go to the Algo-Camp head office?[:]

[:de]Nein, alle Aufträge werden komplett über das Internet (per E-Mail) abgewickelt und es entstehen somit für Sie keinerlei Reisekosten.[:en]No, normally, everything is organized via Internet. In most cases, this is the most comfortable way since there are no travel expenses.

In some cases, though, a meeting with the client is inevitable. If you plan a big and very complex project, for example, the members of the Algo-Camp team are also willing to come to your office.

 [:]

[:]